Spedizione e consegna
La Società spedisce i prodotti agli indirizzi forniti durante il processo di checkout. Il tempo di consegna stimato sarà comunicato una volta confermato l’ordine.
I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni degli articoli.
La Società non è responsabile per i ritardi causati da fattori al di fuori del suo controllo, inclusi i procedimenti doganali e i ritardi nei trasporti.

Accettazione dell’ordine

Il contratto si concluderà solo al momento della conferma dell’ordine da parte di CC GROUP SRLS. Il Cliente sarà informato dell’accettazione via fax, posta ordinaria o e-mail. Tale comunicazione includerà la conferma dell’ordine insieme a tutti i dettagli del contratto (prodotti, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, ecc.). CC Group SRLS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o dubbi legati all’ordine stesso.

Consegna

Le consegne vengono effettuate solo al piano strada; i prodotti non saranno consegnati al piano del Cliente e non saranno accettate permute. Salvo quanto diversamente specificato o concordato per iscritto, CC Group SRLS non fornisce alcun servizio di montaggio.

Attenzione:

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a ispezionare il contenuto della confezione, assicurandosi che il/i Prodotto/i sia conforme e in buone condizioni. CC GROUP SRLS raccomanda di verificare lo stato generale del/i Prodotto/i prima di firmare la bolla di consegna. In particolare, il Cliente dovrà verificare che:

– Il numero dei colli corrisponde a quanto indicato nella bolla di consegna allegata.

– La confezione sia integra, senza danni, umidità o manomissioni e che il contenuto non sia danneggiato.

Qualora il Cliente riscontri discrepanze, dovrà rifiutare la consegna dei Prodotti o fornire note scritte e datate delle problematiche. Una volta che il Cliente ha firmato la bolla di consegna senza alcuna “riserva”, non sarà in grado di contestare lo stato esterno del Prodotto consegnato. Eventuali dubbi relativi all’integrità, all’accuratezza o alla completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro tre (3) giorni dalla consegna.

CC GROUP SRLS si riserva il diritto di consegnare i Prodotti utilizzando un corriere scelto dal Cliente.

Eventuali termini e condizioni particolari di consegna devono essere preventivamente concordati tra il Cliente e CC GROUP SRLS e confermati per iscritto da CC GROUP SRLS.

Resi e rimborsi

In conformità con la clausola 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, il Cliente (se classificato come “Consumatore” ai sensi della clausola 1, lettera B, del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di ritirarsi dal contratto e restituire i Prodotti ordinati senza alcuna penalità e senza necessità di fornire una motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.

Il cliente ha il diritto di annullare il contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione:

– Per posta all’indirizzo CC GROUP SRLS – Via San Gregorio 4 – 21052 Busto Arsizio – (VARESE), Italia

– Tramite e-mail all’indirizzo info@merxfy.com

Per rispettare il termine di recesso, il Cliente deve semplicemente inviare la propria comunicazione di recesso prima della scadenza del termine.

Si prega di utilizzare il testo in formato qui sotto per la comunicazione

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) /per la fornitura del seguente servizio (*),

_________________________________________________

Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

________________________________________________________

Nome del/dei consumatore/i

________________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i

________________________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo)

_________________________

____________________________–__________

 

Effetti della cancellazione:

In caso di reso, il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla restituzione della merce ordinata, compresi eventuali dazi e tasse doganali, che saranno detratti dal rimborso. Il cliente deve inoltre garantire un imballaggio adeguato e l’integrità del contenuto. Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Se il cliente recede dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna.

Possiamo detrarre dal rimborso qualsiasi perdita di valore della merce restituita se tale perdita è dovuta a una manipolazione non necessaria da parte del cliente.

Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre: 14 giorni dalla ricezione della merce restituita dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il cliente non abbia esplicitamente accettato un altro metodo. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore delle merci derivante dalla manipolazione che va oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni adeguate alla rivendita. Si prega di notare che se i beni vengono restituiti in condizioni non rivendibili, potremmo trattenere un importo equivalente alla riduzione del valore dell’articolo.

Il diritto di cancellazione descritto al punto non può essere esercitato dal cliente se i prodotti acquistati sono stati personalizzati secondo le specifiche del consumatore, sono chiaramente personalizzati o sono soggetti a rapido deterioramento o scadenza.

CC GROUP SRLS consiglia ai clienti di verificare le condizioni generali del prodotto prima di firmare la nota di consegna. In particolare, il cliente dovrebbe assicurarsi che il numero di pacchi corrisponda a quanto indicato nella nota di consegna, che il pacco sia intatto/privo di danni, umidità o manomissioni e che il contenuto non sia danneggiato.

Crediti

I reclami relativi alla mancata conformità del prodotto consegnato all’ordine devono essere presentati per iscritto a CC GROUP SRLS immediatamente dopo la ricezione della merce. Questo può essere fatto inviando un’email a info@merxfy.com